Le NoCode en entreprise
Les applications NoCode sont basées sur des services qui facilitent la construction et la gestion des applications sans code (Wix, Webflow, Airtable, ...). Les entreprises qui ne possèdent pas d'expertise technique en programmation peuvent ainsi construire des outils et automatiser des tâches sans écrire la moindre ligne de code.
Ces outils sont basés sur des modules codés que l'utilisateur n'a plus qu'à paramétrer. Des tableurs permettent aux utilisateurs de déclencher et d'éditer des actions génériques sur les sites web, les boites mail ou encore les bases de données de leurs entreprises sans avoir recours à un développeur.
Le NoCode permet de démocratiser l'accès aux outils numériques en offrant des solutions qui peuvent être rapidement mises en place. Une étude de BPIFrance révèle en 2018 que le retard des PME françaises dans le développement d'applications pour automatiser la gestion de projets et d'interactions clients pesait déjà sur la croissance nationale. La Confédération des Petites et Moyennes Entreprises (CPME) signale en 2019 que bien que les TPE et les PME veuillent automatiser leurs processus, elles pensent qu'elles ne pourront pas assumer les défis liés au volet technique.
Par ailleurs elles continuent à percevoir la digitalisation comme un processus long, complexe et cher. Cela permet de souligner un des autres avantages du NoCode : ces outils coûtent aussi moins cher que le développement en interne.
Intelligence Artificielle et NoCode
L'intelligence artificielle a deux fonctions clé dans le NoCode : permettre l'automatisation des tâches et générer des interfaces intuitives.
La plupart des outils NoCode fonctionnent grâce à l'intelligence artificielle et peuvent être connectés aux espaces de travail des entreprises pour les faire communiquer entre eux. Après une analyse du flux entrant et sortant, les outils peuvent automatiquement générer, repérer et échanger des informations, ce qui a pour effet de libérer du temps pour permettre aux employés de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Ils travaillent pour ainsi dire tous seuls, en effectuant des tâches qu'on a paramétrées. L'intelligence artificielle lit les instructions et n'a plus besoin de l'intervention humaine.
Un très bon exemple d'interface boosté par l'intelligence artificielle : Webflow. L'outil permet de créer des sites sans avoir besoin de coder. On paramétre des instructions dans les modules et l'intelligence artificielle va traduire cela en code et en rendu visuel. Cela permet à n'importe qui de créer un site web.
Un autre très bon exemple, toujours au sein de Webflow : les collections CMS. On peut ainsi remplir des champs définis et l'outil se charge seul de les mettre en forme sur la page.
L'explosion du NoCode : vers l'intensité technologique
Microsoft et d'autres géants du web ont identifié le NoCode comme un secteur porteur. D'ici 5 ans, selon Microsoft, 500 millions de logiciels seront développés. Soit plus que l'ensemble des programmes informatiques créés depuis quarante ans. 450 millions d'entre eux seront créés à l'aide d'un outil NoCode ou LowCode car il n'y a pas assez de professionnels sachant travailler suffisamment vite pour concevoir tant de programmes. C'est pourquoi Microsoft investit en ce moment énormément dans le service de développement NoCode et LowCode. Power Apps connaît d'ailleurs la croissance la plus rapide. Il pourrait à terme représenter 10 milliards de chiffres d'affaires pour l'entreprise. Toujours selon Microsoft, nous entrons dans une période d'intensité technologique. Le nombre de logiciels va se densifier et les entreprises qui se démarqueront des autres seront celles qui sauront incorporer cette intensité technologique.
Autre exemple, sur Appsheets, 1,8 millions de logiciels ont déjà été créés. Google Cloud intègre désormais Appsheets dans la Gsuite (Gmail, Drive, Calendar...) aux services de laquelle plus de 5 millions d'entreprises sont abonnées. Microsoft veut pouvoir offrir une plateforme ouverte compatible avec divers langages de codes, permettant à d'autres outils de se connecter à ses produits et vice-versa.
Enfin, le montant investi aux Etats-Unis dans les startups Low et NoCode a plus que quadruplé en cinq ans, passant de $114 millions en 2014 à $529 millions en 2019. Parmi eux, on peut citer Airtable ($170 millions levés au total) utilisé par WeWork dans la gestion de ses projets de construction et Netflix pour ses étapes de post-production de vidéos. Toujours aux Etats-Unis, des plateformes se sont positionnées pour accompagner les entreprises dans l'adoption et le déploiement de ces outils. Unqork qui en est une a levé au total $160 millions, il y a 3 ans. Son CEO, Gary Hoberman explique que ce qui génère l'intérêt des entreprises pour le NoCode, malgré leur taille et leur capacité à développer des solutions en interne, c'est le temps. En cette période de crise, les entreprises veulent aller vite pour se démarquer en offrant de nouveaux services. Le développement d'une application pour une banque américaine a pris 3 jours contre 96 jours auparavant.
Le montant investi aux Etats-Unis dans les startups Low et NoCode a plus que quadruplé en cinq ans, passant de $114 millions en 2014 à $529 millions en 2019.
Le monde du travail en mutation avec l'aide du NoCode
En une décennie, la production de données numériques a littéralement explosé, si bien qu'on mesure désormais en zettaoctets (sachant qu'un Zo = 1 milliard de To) le volume de nouvelles données produit. L'institut Statista évalue la production de données à 45Zo de données sur la période 2010-2020 et prévoit la production de 565Zo de données d'ici 2030.
L'enjeu pour les PME est de pouvoir surfer sur la vague en capitalisant sur l'accès facile à l'information. Une PME qui vient de démarrer ses activités ou de développer une nouvelle offre se doit d’analyser ses actions de manière à identifier celles qui contribuent à sa croissance. La collecte de données étant nécessaire pour des analyses, les outils qui facilitent l'accès à l'information et à la gestion peuvent être très précieux pour obtenir un retour plus important sur l’ensemble du cycle de vente. L'intelligence artificielle intégrée permet un traitement massif et efficace des données accessibles.
Ce sont des technologies puissantes qui fonctionnent à une vitesse hors de portée de l’être humain et contribuent à augmenter la productivité des équipes. Elles améliorent et automatisent par exemple les décisions de marketing et de budgétisation sur certaines campagnes en fonction de leurs performances. Elles créent des expériences utilisateurs hautement pertinentes et personnalisées qui facilitent l’acquisition et la fidélisation des clients.
Face au défi de l’expérience client et à ses implications, il est impératif pour les PME de s’adapter. Cette adaptation implique une transformation de leurs process internes. L’automatisation et l'intelligence artificielle ouvrent aux PME un nouveau champ de possibilités qu’elles doivent impérativement exploiter sous peine de se retrouver distancées.
Augmenter la productivité grâce au NoCode
En interne, beaucoup d'entreprises commencent à mettre à disposition de leurs salariés des bases de données documentaires pour améliorer l'expérience collaborateur. Pour augmenter la productivité dans le travail à distance, il est recommandé d'ouvrir l'accès à l'information à travers les outils collaboratifs soutenus par des serveurs sécurisés comme Amazon Web Services. Ces serveurs clouds privés peuvent être synchronisés et être rendus accessibles à tout moment, où que vous soyez, et depuis n'importe quel appareil.
Un bel exemple d'outil collaboratif NoCode est Notion. Cet outil rassemble les capacités de Microsoft Word, de Microsoft Excel et les capacités d'un réseau social au même endroit. L'outil ouvre l'accès aux informations aux collaborateurs afin de faciliter le travail à distance. Listes de contacts clients, projets en cours, archives, tout est accessible pour donner plus d'autonomie à l'employé. Sur le même espace virtuel, l'entreprise peut de son coté suivre et intervenir sur les projets en cours, sur le stockage des données et l'interaction avec les clients.
Le NoCode présente un réel potentiel pour les PME. Il permet de suivre l'essor croissant du digital, de conserver son agilité tout en renforçant ses process internes. Les compétences autour des outils NoCode devront être centrales dans les recrutements menés par les PME au cours de prochaines années. Ce sera une condition sine qua non pour conserver sa compétitivité sur le marché.
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