Structuration des processus de gestion de temps, facturation et amélioration de l’expérience client

Le contexte

Eighty2i est une société de conseil américaine spécialisée dans la croissance des entrepreneurs (différents départements : stratégie, finance, recrutement, investissements). Fondée en 2021, l’entreprise croit rapidement et compte aujourd’hui 24 collaborateurs répartis dans le monde.

Les défis

Lorsque Eighty2i est venu nous voir, quelques outils étaient déjà en place (Notion, Quickbooks, Toggl). L’équipe était consciente qu’elle pouvait pousser et optimiser l’usage de ces outils NoCode afin de supporter sa croissance.

Suite à une phase de diagnostic, différentes problématiques ont été identifiées :

Manque d’interconnexion entre les outils (double voire triple saisies de données, actions manuelles)
Manque de visibilité financière (flux des revenus et coûts)
L’expérience client pas optimale (pas de suivi structuré, temps de traitement de mails assez long)
Perte de temps et erreurs possibles due aux vérifications manuelles des données (pour la gestion des temps, facturation) car tarification à l’heure
Perte de temps liée à la création manuelle des factures et annexes
Immaturité du processus de gestion des temps (très manuel, oublis fréquents, pas de système d’approbation)

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Les objectifs

Gain de temps considérable
Meilleure visibilité
Minimisation des erreurs
Réduction des oublis
Amélioration de l’expérience client

Les bénéfices

Centralisation des données avec intégrations avec Toggl, Google Suite etc.
Envoi de notifications de rappel sur Slack aux personnes qui n’ont pas entré leur temps
Validation des heures entrées
Génération automatique des factures dans Quickbooks et envoi automatique au client via email
Génération automatique d’un lien Stripe

Portail client avec

Simplification de l’onboarding d’un nouveau client (récupération d’informations, de documents)
Mise à disposition toutes les informations nécessaires au client en temps réel,
Facilitation le paiement des factures et le suivi de celles-ci.

Archivage des données

Une équipe d'experts pour vous accompagner sur votre projet 👋

Illustration d'une personne de l'équipe Zetoolbox

Louis

Software engineer

Fort d’une double formation en école d’ingénieur et école de commerce, et d’une expérience en tant que Product Manager puis NoCode Ops, j'aime concevoir des solutions pragmatiques pour répondre aux défis opérationnels des entreprises.

Patrycja

Airtable & Automation specialist

Analytique, curieuse et ingénieuse, depuis plus de deux ans, j'aide les entreprises à optimiser leurs processus et à tirer le meilleur parti d'Airtable, en combinant mon background business, mon expertise technique et ma passion pour l'amélioration continue.

Jeremy

Advisor

Entrepreneur insatiable, j’ai fondé et dirigé plusieurs entreprises avant de rejoindre la banque d’affaires Cambon Partners en tant que CTO. Curieux de tous les types de businesses, je partage volontiers mes connaissances pour améliorer votre quotidien opérationnel.